Le comité d’analyse stratégique (CAS) a publié une note d’analyse, fin janvier 2013, sur les technologies numériques et l’amélioration des relations entre les administrations et les usagers. En s’appuyant sur des expériences à l’étranger, cette note s’intéresse aux avancées récentes et à l’avenir de l’administration électronique en France. Quatre propositions clés sont avancées : limiter les demandes de documents aux usagers, poursuivre l’ouverture des interfaces de contact (SMS, chat…), poursuivre le développement d’un portail de services publics, développer les échanges avec des outils du web 2.0 à la fois entre les agents et avec les usagers.

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Résumé

Source : www.strategie.gouv.fr

Alertes Administration Numérique N°2 – Vol.11