Les collectivités locales foisonnent d’initiatives TIC pour stimuler la démocratie participative et instaurer un dialogue avec leurs citoyens, néanmoins elles rencontrent des succès mitigés. Une rapide analyse permet de détecter quelques points clés pour réussir de tels projets : les réseaux sociaux sembleraient mieux fonctionner pour instaurer un dialogue dans la durée plutôt que le blog à promouvoir pour communiquer sur des actions ponctuelles, la culture du zapping est à prendre en compte en préconisant des sondages courts avec des questions simples. Enfin l’animation constitue certainement le point majeur pour favoriser la durée de vie de ses outils, les outils ne remplaçant pas l’humain.

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Source : La Lettre du Cadre.fr

Alertes de l’administration N°20 – Vol.8