La logistique figure parmi les chantiers de modernisation des ministères. Deux exemples sont présentés : la reprographie à Bercy et le centre multi-services du ministère des affaires étrangères (MAE). Le ministère des finances a rationalisé son système de reprographie en créant un centre dédié qui intervient comme prestataire de services auprès des services. La production est centralisée à 80% sur l’unité centrale de Bercy, deux annexes perdurent pour le cabinet interministériel notamment. Les commandes de reprographie sont effectuées en ligne pour des prestations de type impression numérique, expédition, duplication de formats numériques (CD-ROM…). Les gains sont à la fois financiers avec la rationalisation du parc de machines, professionnels avec des agents mieux formés aux nouvelles techniques et des gains de surface. Le centre multi-services du MAE consiste en un centre d’appels pour collecter les demandes liées au nettoyage, espaces verts, pilotage… Les demandes sont saisies au sein d’une interface en liaison avec le prestataire chargé d’accomplir la demande.

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Source : Le Portail de la Modernisation de l’Etat

Alertes de l’administration N°18 – Vol.8