La Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV) pourrait investir la sphère des réseaux sociaux. Effectivement, elle lance en avril 2010 une réflexion quant au potentiel offert par les réseaux sociaux en terme de communication vers les assurés ou encore pour instaurer de nouvelles méthodes de diffusion de l’information en interne.

Cette étude abordera des questions à la fois d’ordre politique, organisationnel et technique. Les actions de la CNAV doivent viser à mieux informer les assurés sur les missions, les droits et l’offre de services de l’assurance retraite, tout en développant une image homogène.